Política de Envíos

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Por el momento no despachamos a destinos internacionales.

2. Costo del envío

El costo del envío está incluido en el precio de cada producto. No hay cobros adicionales por despacho.

3. Tiempos de despacho y entrega

El proceso de envío tiene dos etapas:

Preparación y despacho: entre 3 y 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Entrega al destino: los tiempos de entrega adicionales dependen de la empresa de transporte y la ciudad de destino.

Te notificaremos con el número de guía en cuanto tu pedido sea despachado.

4. Empresa de transporte

Trabajamos con Deprisa para el despacho de todos nuestros pedidos. Una vez generada la guía, puedes hacer seguimiento directamente en su plataforma.

5. Seguro de envío

Todos los productos viajan asegurados. Sabemos que cada pieza es valiosa —muchas de ellas únicas—, por eso nos aseguramos de que lleguen protegidas.

6. Productos dañados en el trayecto

Si tu pedido llega dañado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a través de nuestros canales de contacto, incluyendo fotografías del empaque y la pieza.

Dependiendo de la disponibilidad, ofrecemos:

Reposición de la pieza, sujeta a disponibilidad.
Reembolso del valor del producto.

La decisión es tuya. Ten en cuenta que la mayoría de nuestras piezas son únicas: no existen dos iguales, por lo que la reposición puede no ser siempre posible.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactarnos a contacto@catamaranestudio.com