¡Te damos la bienvenida a Catamarán Estudio! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro/a" se refieren a Catamarán Estudio, taller de diseño y cerámica con sede en Cali, Colombia, operado por persona natural. Catamarán Estudio opera esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados (los "Servicios"). La tienda funciona con tecnología de Shopify.

Estos términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos (la Política de Envío, la Política de Reembolso y la Política de Privacidad), describen tus derechos y responsabilidades cuando usas los Servicios. Léelos con atención. Cuando visitas, interactúas o compras en nuestros Servicios, aceptas regirte por ellos. Si no estás de acuerdo, no debes usar los Servicios.

Estos términos no limitan ningún derecho que tengas como consumidor en virtud de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) ni otros derechos legales irrenunciables.

Al aceptar estos términos declaras que eres mayor de edad según la ley colombiana, o que cuentas con la autorización de tu representante legal para usar los Servicios. Para navegar o comprar podemos solicitarte información como tu correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío. Declaras que la información que proporcionas es correcta, actual y completa, y que tienes derecho a suministrarla.

Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta, si la creas, y de toda la actividad realizada en ella. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a otra persona.

Catamarán Estudio produce piezas cerámicas artesanales, en su mayoría únicas o de edición muy limitada, elaboradas mediante colado en molde de yeso (slip casting) con arcillas de alta y baja temperatura.

Hacemos lo posible por mostrar nuestros productos con precisión. Sin embargo, por el carácter artesanal del proceso pueden existir variaciones menores de color, textura, peso y dimensiones respecto a las fotografías, y los colores pueden verse distintos según la pantalla de tu dispositivo. Estas variaciones son inherentes al trabajo manual y no constituyen defecto de calidad.

La disponibilidad de cada pieza está sujeta a existencias. Como muchas piezas son únicas, una vez vendidas no pueden reponerse. Nos reservamos el derecho de descontinuar productos y de limitar cantidades. Las descripciones pueden cambiar sin previo aviso.

Cuando haces un pedido, realizas una oferta de compra y nos autorizas, a nosotros y a nuestros procesadores de pagos, a cobrar el monto total del pedido en la forma de pago seleccionada. El contrato de compraventa se perfecciona cuando Catamarán Estudio confirma la aceptación de tu pedido. Debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptarlo.

Podemos rechazar o cancelar un pedido por razones de disponibilidad, errores en la información publicada o circunstancias fuera de nuestro control, y en ese caso te lo informaremos por el correo electrónico o el teléfono que nos diste y reembolsaremos de inmediato lo que hayas pagado.

Revisa tu pedido antes de enviarlo. Puedes solicitar la cancelación mientras el pedido no haya sido despachado; una vez despachado, aplica lo dispuesto en la Política de Reembolso, incluido el derecho de retracto cuando corresponda. Tus compras están sujetas a devolución o cambio de acuerdo con nuestra Política de Reembolso, sin limitar ningún derecho que tengas por ley.

Aceptamos pedidos personalizados de forma ocasional y a nuestro criterio. Estos se rigen por las condiciones acordadas por escrito (correo electrónico o mensaje directo) al confirmar el encargo, pueden requerir un anticipo informado antes de iniciar la producción y, según la Política de Reembolso, no admiten devolución salvo defecto de fabricación.

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y no incluyen el costo del envío. El costo de envío se calcula según el destino y se muestra de forma separada al finalizar la compra, antes de que realices el pago, de modo que conoces el total a pagar antes de confirmar. El precio aplicable es el vigente al momento de hacer el pedido y se detalla en el correo de confirmación. Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso, y las promociones pueden regirse por condiciones adicionales.

Medios de pago aceptados: tarjeta de crédito, tarjeta de débito y Mercado Pago. Los pagos son procesados por terceros proveedores de pago; Catamarán Estudio no almacena los datos de tu tarjeta.

Declaras que (1) estás autorizado a usar el medio de pago que proporcionas, (2) la información del pago es verdadera, correcta y completa, y (3) el proveedor del medio de pago aceptará los cargos en los que incurras. Aceptas mantener actualizada tu información de contacto y de pago para que podamos completar tus transacciones.

Enviamos a todo el territorio colombiano a través de Coordinadora. Preparamos y despachamos tu pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde su confirmación, y a ese tiempo se suma el de entrega de la empresa transportadora. Los tiempos de entrega son estimados. El costo del envío es adicional al precio de los productos y se informa al finalizar la compra. Todos los productos viajan asegurados.

Catamarán Estudio responde por tu pedido hasta que sea entregado en la dirección indicada. Si llega dañado o se extravía durante el transporte, gestionaremos la solución según lo previsto en la Política de Envío y la Política de Reembolso.

No somos responsables de retrasos o errores causados por una dirección incorrecta suministrada por ti, ni por eventos fuera de nuestro control razonable, como fuerza mayor o caso fortuito, desastres naturales, condiciones climáticas severas, conflictos laborales, cortes de servicios públicos o de telecomunicaciones, incidentes cibernéticos o acciones gubernamentales. Consulta la Política de Envío para más detalles.

Los Servicios, incluidos los diseños, ilustraciones, fotografías, textos, gráficos, videos, logotipo, nombre comercial y demás contenido, son propiedad de Catamarán Estudio o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas de propiedad intelectual aplicables.

La compra de un producto no te transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre su diseño, moldes, técnicas ni sobre las imágenes del sitio. Puedes usar los Servicios solo para fines personales y no comerciales. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir, republicar, descargar ni transmitir material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo y por escrito, ni copiar o replicar nuestros diseños. Los nombres, logos y marcas de terceros, incluida Shopify, pertenecen a sus respectivos propietarios.

Los Servicios pueden incluir herramientas, funcionalidades incrustadas o enlaces a sitios que proporcionan o administran terceros, que no controlamos ni monitoreamos. Se ofrecen "según disponibilidad", y su uso es bajo tu propio criterio. Revisa las políticas del proveedor externo antes de participar en cualquier transacción; las quejas sobre sus productos o servicios deben dirigirse a él. Esto no afecta nuestra responsabilidad por los productos que vendemos nosotros directamente.

En el futuro podemos ofrecer nuevas funciones o herramientas, que también quedarán sujetas a estos términos.

Catamarán Estudio funciona con tecnología de Shopify. Cuando usas los Servicios, tu dispositivo se comunica con los sistemas de Shopify para prestarlos. Toda venta se realiza directamente entre tú y Catamarán Estudio, y Shopify no es parte de esa compraventa ni responde por los productos vendidos, en la medida permitida por la ley.

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data). Usamos tus datos para gestionar tu pedido, el pago y el envío, y para comunicarnos contigo sobre tu compra.

Shopify aloja los Servicios y recopila, usa y almacena información sobre tu navegación y transacciones para prestarlos, proteger el sitio y prevenir fraude. Esta información puede ser tratada por Shopify y por otros terceros (como procesadores de pago y la empresa transportadora) ubicados en otros países. Puedes conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos escribiendo a contacto@catamaranestudio.com.

Si envías ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro contenido ("Comentarios"), nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y sublicenciable para usarlos, reproducirlos, modificarlos y publicarlos en cualquier medio con fines relacionados con la operación y promoción de los Servicios, sin que ello implique cesión de tu autoría. Declaras que eres titular de los Comentarios o tienes derecho a compartirlos, y que no infringen derechos de terceros ni contienen contenido ilegal, difamatorio, ofensivo o software malicioso.

No estamos obligados a mantener la confidencialidad de los Comentarios ni a pagar por ellos. Podemos, aunque no estamos obligados, moderar, editar o eliminar los que incumplan estos términos. No puedes usar un correo falso ni hacerte pasar por otra persona.

Puede haber ocasionalmente errores tipográficos o inexactitudes en descripciones, precios, promociones, tiempos de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos y de cancelar pedidos afectados, incluso después de enviados. Si cancelamos un pedido ya cobrado, reembolsaremos el valor pagado.

Solo puedes usar los Servicios para fines lícitos. No puedes usarlos, directa o indirectamente, para:

–       Fines ilícitos o malintencionados, o para infringir cualquier norma, ley o reglamento aplicable.

–       Infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.

–       Acosar, abusar, insultar, difamar, intimidar o dañar a cualquier persona.

–       Transmitir información falsa o engañosa, hacerte pasar por otra persona o enviar correo no deseado (spam), phishing o similares.

–       Subir o transmitir virus o código malicioso, o interferir con las funciones de seguridad de los Servicios.

–       Reproducir, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios.

–       Recopilar o hacer seguimiento de información personal de otras personas.

–       Usar robots, arañas, scraping, herramientas automáticas o de IA para acceder a los Servicios sin cumplir los requisitos de la sección 13.

Podemos suspender o desactivar tu acceso si determinamos que incumpliste estos términos.

Esta sección aplica si usas, habilitas o provocas la implementación de un agente, es decir, cualquier software o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas en tu nombre o por tu instrucción, sin supervisión directa, para acceder o interactuar con los Servicios.

–       Ningún agente puede acceder a los Servicios si no se identifica en todo momento, o si le solicitamos que se abstenga de hacerlo.

–       Debe indicar que la solicitud proviene de un agente e incluir "Agent/[nombre del agente]" en la cadena de agente de usuario de las solicitudes HTTP/HTTPS.

–       No debe ocultar que proviene de un agente, imitar comportamiento humano ni completar o eludir CAPTCHAs u otras medidas de verificación.

–       Debe responder con veracidad si se le pregunta si es un humano o una máquina, y no eludir las medidas que bloqueen o limiten el acceso de agentes.

Podemos limitar el acceso o la actuación de agentes, incluso mediante medidas técnicas.

Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios si incumples estos términos, sin perjuicio de tus derechos como consumidor respecto de pedidos ya aceptados. Seguirás siendo responsable de los montos adeudados hasta la fecha de terminación. Las secciones que por su naturaleza deban continuar vigentes, como propiedad intelectual, comentarios, limitación de responsabilidad, ley aplicable y privacidad, seguirán aplicando tras la terminación.

Los productos cuentan con la garantía legal que establece la Ley 1480 de 2011, que no puedes ni podemos excluir por contrato. Si un producto presenta un defecto de fabricación, tienes derecho a lo previsto en la Política de Reembolso. Las variaciones propias del proceso artesanal descritas en la sección 2 no constituyen defecto.

La información de los Servicios se ofrece con fines informativos y la disponibilidad del sitio puede interrumpirse o contener errores. En la medida permitida por la ley, Catamarán Estudio no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos u otros perjuicios derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de acceder a él. Nada en estos términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley colombiana, incluida la responsabilidad por productos defectuosos y por daños causados por dolo o culpa grave.

Si alguna disposición de estos términos se declara ilícita, nula o inaplicable, se aplicará en la mayor medida permitida por la ley y se considerará separada del resto, que seguirá vigente. Si alguna parte entra en conflicto con tus derechos como consumidor, prevalecen esos derechos.

Que no ejerzamos algún derecho o disposición de estos términos no implica renunciar a él. Estos términos y las políticas que publicamos en el sitio constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el uso de los Servicios y reemplazan versiones anteriores.

No puedes ceder ni transferir estos términos ni tus derechos u obligaciones bajo ellos sin nuestro consentimiento previo y por escrito. Nosotros podemos ceder estos términos, notificándote cuando la ley lo exija.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011, la Ley 527 de 1999 y la Ley 1581 de 2012. Cualquier controversia se intentará resolver primero de manera directa entre las partes. Si no hay acuerdo, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a los jueces competentes en Colombia, sin que nada de lo aquí dispuesto limite tus derechos como consumidor.

Estos términos se redactan en español. Si se ofrecen traducciones a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de diferencias.

Al usar los Servicios o hacer un pedido aceptas que podamos enviarte comunicaciones sobre tus transacciones por medios electrónicos, como correo electrónico, notificaciones o publicaciones en el sitio. Estas pueden referirse a pedidos, compras, devoluciones, estos términos u otros asuntos relacionados con los Servicios. Eres responsable de mantener actualizada tu información de contacto.

Puedes consultar la versión más reciente de estos términos en cualquier momento en esta página. Podemos actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de ellos publicando los cambios en nuestro sitio web, y te notificaremos los cambios importantes conforme a la ley. Las compras realizadas antes de un cambio se rigen por los términos vigentes al momento de la transacción. Tu uso continuo de los Servicios después de la publicación de cambios implica su aceptación.

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a:

–       Correo electrónico: contacto@catamaranestudio.com

–       Teléfono: +57 323 210 7555

–       Instagram: @catamaranestudio

–       Ubicación: Cali, Valle del Cauca, Colombia